如何运营好一个社群?

如何运营好一个社群?

如何能够保证一个社群成立之后避免走向衰弱?

1、第一:社群应该尽量避免在群内交流过多无聊的话题,会直接影响用户的情绪。 2、第二:多借用工具来管理社群,例如:孤鹿GOROUP+、金数据等这方面的社群管理工具,因为只有在工具才有办法管理好用户。 3、第三:多看看对手是如何运营社群的,可以借鉴一下。 4、第四:创造话题,多让用话题带动用户关注点。 以下是细节的内容: 一、 社群的定义 社群(community是互联网时代前的产物,理想状态趋势应该是自治化,现时IT圈流行“去中心化”,在维持互联网交流社群的发展过程中,也一直保留这个理念,社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念,意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们,通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识,形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络,最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。” 1 1.1 社群就在身边 去掉限制-------社群不是标签 下列哪些属于社群?(当你在没有看答案,做对这题你已经对社群有一定理解) A、黑马会B、第一批去台湾旅游的人C、奔驰车的车主D、星巴克的会员E、学生会 分析:BCD是一群用同一个标签的人,他们具备关联的前提,不过要么缺少关联的场景,要么缺乏持续关联的工具,总而言之并未经过群体持续联系的过程,故并未形成社群。意识到社群这点(关联)很重要,因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本,所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。 所以答案是AE 例子:老板要求下属组织一个全国总监级的圈子,下属立马拉起周边的总监朋友,把他们都拉到了微信群内,然后定制定群规,同时保持一定交流,时不时线下吃个饭,聊个天,喷喷产品,谈谈商务,这就是社群。 1.2 社群、社交、社区的区分 同姓社-----但不是一家 下列哪些属于社群? A、李毅吧 B、 B站 C、拼团微信群 D、你的微博 E、社区会所 分析:互联网再一次让社群火箭式增长,正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。另一点需要提示的是,社群和社交、社区是不同的,这也正是ABC和D、E的决定性区别。从表面上看,社群的氛围是有目的,而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。 答案:ABC 社群:社群满足的是人寻找共性的归属感! 社交:社交满足的是人寻找差异性的存在感! 社区:社区满足的是人寻找合适的舒适感! 社群、社交、社区的对比分析 二、 社群的操盘 2 2.1 社群需要规则 “国有国法,家有家规” “没有规矩不成方圆”,在我们的日常生活中经常会出现,咱们建设社群当然也需要,但这个规则看你想要严还是松,个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。 2.2 社群7不得 NO叔在这里提醒各种有在建立社群的过程中7个不得做的事项: 1、不得学别人家的“社群” 指的是:不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群,自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。 2、不得建成卖货、微商群 指的是:往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群,特别是一个群内只要存在一个商家,那么整个群就会变了味,这需要管理人员及核心社群成员的监督。 3、不得无止境的拉人进群 指的是:好多社群主都是无目标性的拉人,是个微信朋友圈的都往群里面搬,不管阿猫阿狗,进群的人也蒙逼,个人建议进群收一定的费用,让整个群有质感起来。 4、不得乱花费用投入到社群 指的是:经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群,其实这并没什么卵用,最终结果是拿了手机就跑,后续的事还是这样,不要盲目的投入过多的资源。 5、不得让社群成员自生自灭 指的是:社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动,这个是最大的禁忌,除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性,如果没粘性,这个是找死的节奏。 6、不得忽略线下活动 指的是:讲道理的话,线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的,这有利于增进社群成员的之间的交流及认知,产生一个交流的桥梁,就像谈恋爱,天天在线聊,也不知对方是谁,就知道聊得开心,但这个还是会欠缺的。 7、不得不思考如何盈利 指的是:任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益,对没错,不敢收费或者不知如何收费,其实各位社群主可以大胆的收费,收费不丢人,当然,前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员,成员才会愿意资助你,这个跟买东西一样的,没给我东西就收我费用,我是傻子吗? 2.3 打造社群就是打造企业 打造豪华社群就像打造企业一样,,需要5个核心要素: 1、价值观:认可社群,就是认可品牌,乐于奉献,朴实的参与到社群中去,每个人不是独立的而是共和的! 2、规则:班委选举制,公平、公正、公开,社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说:“我来”! 3、架构:以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。 4、荣耀:要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的,是非常自豪的。 5、利益:组建一个“世外桃源“式的社群,需要更多的思考,需要把赚到的利益进行平均分享。 2.4 社群需要因人设角 角色分别为: 培养者:能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。 执行者:了解所社群的产品内容及社群状况,能够在指导下完成相关任务。 资源挖掘者:在没有资源情况下,请动寻找资源支撑。 创新者:在原有的方法进行微创新,使得任务的整体效果要大于原有的方法。 专家:作为导师,主动关注并培养社群成员能力显著提升;能够主导开发任务、通道课程并针对社群成员进行授课培训。 定分机制: 制定一定的成员定分机制,我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的,仅作为一个参考,不是所有人都要学我这样。 “现在不做社群 十年后无商可谈”